Quem não se comunica…

O assunto hoje é muito específico e por isso o texto será breve e objetivo.

Depois de ouvirmos muitas sugestões e pedidos de nossos clientes, resolvemos unificar o atendimento em um só canal: meajuda@pmoc.online.

Adotamos uma ferramenta de gerenciamento de helpdesk reconhecida mundialmente e todos os canais que até então utilizávamos para manter contato agora convergem para ela: o e-mail que você nos envia, os formulários de contato em nosso site ou as comunicações dentro da solução PMOC.online para solicitar novas funcionalidades, comunicar anomalias e etc.

Está tudo centralizado e quem sai ganhando são os nossos clientes. Os resultados do projeto piloto indicaram ganhos muito significativos em agilidade e assertividade na solução de todas as demandas que recebemos diariamente.

Tudo isso para manter compromissos que estabelecemos desde o início de nossa jornada (e que estão registrados em nosso site!): adaptação ágil a novos cenários, comunicação de verdade e, talvez a principal de todas, ouvir nossos clientes. Ouvir de verdade, dispostos a mudar o que for preciso para prestar o melhor serviço.

Comunicaremos os detalhes sobre esta mudança por e-mail e através de notificações na solução PMOC.online. Fique atento!

Nos vemos em breve e um forte abraço em nome de toda nossa equipe,

Pedro Henrique
Sucesso do Cliente | PMOC.online & Manutencao.online